导读

　　1、为什么要推出道德公约？

　　2、以往各地方如何遵守相关直销行为准则？

　　3、道德公约可能包含的内容

　　4、道德公约对行业未来发展的影响

　　01 为什么要推出道德公约？

　　8月15日，江苏省直销企业联盟换届大会暨高质量发展论坛在安惠召开。会上，市场监管总局价监竞争局（规直打传办）二级巡视员周国红对拟出台的《中国直销行业道德准则》进行了介绍。它将给直销行业带来一股新的风气，推动企业高质量发展，呼吁所有从业者主动维护行业声誉。

　　行业的乱象现实存在，比如夸大宣传、价格虚高、诱导消费，挂靠严重，模式含糊不清等，不仅需要法律的严管，更需要从行业商德的层面进行约束。《中国直销行业道德准则》的推出势在必行。

　　02 以往各地方如何遵守相关直销行为准则

　　虽然没有正式出台过关于直销行业的道德准则，但是各地方各企业都有相应的参考标准。

　　•企业有自己的守则：如康宝莱发布的《规范宣传指引》、未来生物的《直销员行为准则》、长青中国的《经销商营业守则》等。

　　•企业不定期组织相关主题宣讲：如安利设置了《讲诚信、反夸大、禁虚假》、《向不当经营说不》等主题宣讲，近五年在全国开展近4000场，超过32万安利人受益。

　　•地方组织相关会议：如刚在上海召开的2024年上海直销企业自治联盟第三季度会议，以《建设高标准直销行业道德准则》为主题，上海市市场监督管理局反不正当竞争处有关领导以及安利、完美、无限极、春芝堂等20余家驻沪直销企业代表参加了本次会议。会上指出，应严格落实直销培训机制，强化聚集性活动的合规自律。

•（图源：富迪v生活）

　　03 道德公约可能包含的内容

　　我国目前没有出台过关于直销行业的道德准则法则，但可以参考《世界直销商德约法》的框架内容，推测大部分重点内容一定会有重合。

•（图源：世界直销协会联盟）

　　商德约法含有直销公司和直销人员之商德行为准则，各国直销协会可修改这些准则，但须维持商德约法之基本精神或法令所要求者。商德约法可作为直销业的准则根据。

　　比如商德约法中的“有关顾客之营业守则”的内容涉及禁止行为、表明身份、说明及示范、订单、犹豫期及退货、正直原则等。“直销协会之营业守则”的内容涉及直销人员之遵循、推荐活动、收入表明、契约关系、费用、存货、奖金与奖金清单等。

　　具体内容有“直销公司不得要求或鼓励直销人员购买过量之囤货。”“直销公司及直销人员不得有误导、欺骗或不公平的推荐行为。”“直销人员不得滥用消费者的信赖，应顾及对方商业经验的不足，不得利用对方之高龄、疾病、理解力不足或缺乏理解能力。”......

　　按照以上商德约法内容，行业里能真正履行的直销人员可能并不多。权健事件之后，行业屡屡出事，直销企业对直销人员的管理问题，是每家企业及整个行业的未来发展道路上很关键的一个节点。

　　04 道德公约对行业未来发展的影响

　　一项准则的执行，对企业和从业者来说，都是一把双刃剑。

　　（一）道德公约可同时监管企业和经销商。目前，直销从业者基本上都是一个比较“松散”的状态。出台相关准则，对经销商是一种保护，也是一种约束。

　　（二）道德公约需经销商更加主动约束自己。无规矩不成方圆，有了准则的约束，经销商可以通过自身学习，不断提高职业素养和业务能力，为消费者提供更专业的服务，减少投诉及退换货现象，提升行业在社会上的口碑。

　　（三）道德公约监督企业自身优化。有了准则的引领，企业会优化资源配置和内部结构，推动内部优胜劣汰；有了准则的约束，企业会积极履行社会责任，提高自身地位；有了准则的指导，有利于企业对经销商的监督和管理。

　　（四）道德公约促进行业未来健康发展。通过明确道德标准，规范直销人员及企业的行为，有助于提升行业的形象，加强消费者对直销产品的信任度，引导行业向高质量发展的方向迈进，促进行业未来的健康持续发展。

　　参考资料：《世界直销商德约法》、知识经济杂志、倍增商业评论等，仅供自我研究和学习

　　来源：商界号角新撰组

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